顧客看到我們對食品安全的重視，提升我們店的形象。
但如果處理不好，確實可能會帶來一些麻煩。
所以，你一定要謹慎應對。”
孫蘭語氣堅定起來，“長天，我明白了，我會盡全力處理好的。”
趙長天鼓勵道：“好，我相信你。
對了，你在路上也要注意安全。
到了現場隨時跟我保持聯絡。
有什麼新的情況及時跟我說，咱們一起想辦法。”
孫蘭應道：“好的，長天，謝謝你一直這麼支援我。”
結束通話電話後，趙長天坐在餐桌前，陷入了沉思。
他知道孫蘭遇到了一個大麻煩。
自己雖然在電話裡給了她一些建議。
但還是擔心她會應付不過來。
與趙長天結束通話後不久，孫蘭和副總匆匆趕到出事的分店。
孫蘭快步走進店裡，店內嘈雜的議論聲此起彼伏。
服務員們神色慌張，有的在角落裡小聲嘀咕。
有的則手足無措地站在一旁。
客人們有的面露擔憂。
有的則帶著好奇和懷疑的目光，時不時投向事發的那張桌子。
孫蘭剛走進店裡，分店店長就滿臉焦急地迎了上來。
這位店長姓吳，是一個年紀在三十多歲的男子。
他被提拔為店長還不到一個月。
沒想到就出了這檔子事。
吳店長額頭上佈滿了細密的汗珠。
“孫總，您可算來了！”
店長的聲音中帶著一絲顫抖。
彷彿是抓住了救命稻草。
孫蘭皺了皺眉，吳店長的表現，讓她感覺有些不滿。
孫蘭目光嚴厲地看著吳店長，“先跟我說說具體情況。”
吳店長趕忙說道：“那位女士倒下後，我們第一時間就想叫救護車。
但是那兩個男的攔住了，非說要先談賠償。
我們怎麼解釋都不聽。
還在店裡大吵大鬧，其他客人都被嚇得不輕。”
孫蘭聽完，眉頭皺得更緊，“帶我去見見那兩個人。”
在吳店長的陪同下，孫蘭來到了那兩名鬧事顧客面前。
只見一個身材瘦高，面容白淨但眼神透著精明。
他穿著一件花格子外套，搭配著一條緊身牛仔褲。
另一個身材矮胖，滿臉橫肉，看起來有些兇悍。
身著一件寬鬆的 t 恤，和一條肥大的黑色褲子。
孫蘭儘量讓自己的語氣平和，“兩位先生，先別激動！
請問怎麼稱呼？”
瘦高個搶先說道：“我姓高。”
矮胖的接著說：“我姓劉。”
孫蘭接著說：“高先生、劉先生，咱們先把人送到醫院去，治病救人要緊。”
高姓男子雙手抱在胸前，冷笑一聲，“哼，說得輕巧。
不先給我們賠償，別想把人送走。
這就是你們火鍋店食品質量的問題，把我老婆弄成這樣——
必須給個說法！”
他的聲音尖銳刺耳，引得周圍的客人紛紛側目。
劉姓男子也跟著附和：“對，今天要是不給個滿意的賠償，這事沒完！”
他一邊說，一邊揮舞著粗壯的手臂，顯得氣勢洶洶。
孫蘭耐著性子說道：“二位，先不說責任在誰。
人命關天，咱們先把人送去醫院檢查治療。
確定到底是什麼原因導致的。
該我們承擔的責任，我們絕不會推脫。”
高英男子提高了音