第100章
百貨大樓作為全市商業系統的龍頭老大, 一舉一動都是備受關注的。
商業局那裡接到舉報，也很是重視。
這兩年, 商業系統重點改善行業作風，號召大家熱情服務，禮貌待客。
在這種形式下，居然還會發生和顧客撕打，和銷售劣質服裝的事情，局裡領導要求必須嚴肅處理, 還派出了調查組來服裝櫃組調查情況。
調查組到商場的時候，恰好又遇到了幾名顧客來櫃檯反應羽絨服出毛嚴重的問題。
根本就不等李翠芬解釋什麼, 調查組的人就開始現場辦公了。
“大家不要著急, 我們是商業局的，是專門來調查百貨大樓女裝櫃組銷售的羽絨服質量問題的，大家有什麼問題可以直接和我們反映。”
這下可炸了鍋了, 幾名顧客都圍著調查組的人七嘴八舌地說開了。歸根到底就是，大家是信任百貨大樓才會來這裡購買羽絨服的。
可是誰知道，買到的羽絨服質量和外面個體戶賣的沒什麼區別。出毛現象也特別嚴重，有的人甚至擔心, 每天都會往外掉毛, 什麼時候，這羽絨服裡的毛掉光了, 衣服不就白瞎了嗎？
調查組認真把這些情況都記錄下來, 並且承諾給大家一個滿意的答覆。
第二天, 百貨大樓就召開了會議, 專門就服裝商場的這次事情進行了通報批評。並且要求儘快拿出處理結果，平息群眾的憤怒。
趙經理這兩天也是愁眉不展，這事到底要怎麼處理，他也拿不出妥善的辦法來。
事情鬧大了，這一批貨物是沒有辦法銷售了，先不說商場積壓的庫存對今年商場淨利潤的影響。光是責任問題，他就不知該處理誰。
服裝商場的所有櫃組長都被留在辦公室開會商議，李翠芬的臉色也很難看。
“趙經理，這個責任我們櫃組可不承擔。這一批貨本身就不是我們訂貨會的時候預定的，當時我可是替商場解決難題，所以才接手了這一批羽絨服。現在出現了質量問題，你可不能都推給我們。”
趙經理的神色有些慍怒，“翠芬同志，服裝的質量問題先不說，和顧客打架的是你吧？我們一直強調禮貌待客，你呢，又和當年憑票供應時候的工作作風一樣了是吧？”
“趙經理，你怎麼這麼說呢，我和顧客打架也是有原因的。還不是因為這一批羽絨服的質量不過關，那個張科長蠻不講理，非要我給她退貨，你說我能答應她嗎。”
李翠芬也是絲毫沒有悔意，要是趙經理把責任推給她，估計她當場就要鬧起來。
趙經理拿她也沒有辦法，只好詢問眾人：“你們大家都發表一下看法，這事咱們商場要怎麼解決才好？”
遇到這樣的事情，按照以前的處理方法，無非就是追究採購員和櫃組的責任，可是這一批服裝是上面領導的關係戶，商場總不能追究到領導那裡吧。
大家也沒有什麼別的辦法，你看我我看你也提不出什麼建議。相比解決辦法，更擔心的反而是年底的獎金髮放情況，不知道會不會被影響。
趙經理看了看低下頭裝作沒事人一樣的幾名櫃組長，目光投向肖亞蕾，語氣異常的和善。
“亞蕾，這事你有什麼看法沒有？”
肖亞蕾故作不懂，“趙經理，我有些不明白，服裝出現了問題，我們去找服裝廠不就行了。”
這個年代，法律法規制定的還不完善。服裝質量也沒有統一的規範，對消費者的權益更沒有什麼保護。所以趙經理聽到肖亞蕾說道找生產廠家的時候也是一愣。
“找服裝廠？這能行嗎？”
百貨大樓現在的商業模式大都是從廠家直接採購商品，商場負責銷售。顧客有了問