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在活動預熱過程中，奶糖派方面就出現了物料偷跑的疏漏，門店海報樣式的電子版示範流出，盲盒隱藏款的設計提前洩露，打亂了玩具商的宣傳計劃，本來隱藏款設計通常要稍後公佈，並配合新一輪營銷。
玩具商在合作之初就意見很大，隱藏款提前曝光，營銷卻無法排期，等到營銷跟上，粉絲們的自然熱議期已經過去了。
單從這次小事件來看，已經能發現奶糖派方面的最大問題，門店執行對品牌活動配合度不高。
一次活動中，資訊保密、物料發放按時間規定，這些都是最基本的要求，一定是從上到下三令五申。門店在這方面都要出簍子，可見品牌對加盟商的管束力已經不夠了。
後來活動過程中暴露的問題更多。
由於奶糖派80訂單走線上外送，客戶一般會指定想要的玩具款式。聯名款與常規款在細節上有差別，相應的款式搭配了不同設計的奶茶杯玩具小零件，並不是盲盒性質的，而是一律採用透明包裝，店員在分發時能夠區分款式，滿足客戶的要求。
但是，除了超一線城市、市中心區域的奶糖派直營店，其餘門店幾乎一概不理踩訂單對玩具種類的要求，全部隨機發放。
潮玩粉絲們為了避免收集重複款式，催生了熱點門店代購業務，導致熱點門店訂單激增，供不應求，不得不暫停線上訂單。
後續又出現新的問題，黃牛與一些門店合作，故意大量囤積某一款式玩具導致市面無貨，又放出活動結束玩具停產的謠言，將該款玩具的二手價格炒到上千，從中牟利。
合作玩具商去年一整年都在打擊黃牛倒賣，並獲得一定成效，沒想到在不限售、不抽選的聯名款上又折戟沉沙。
一場活動做下來，勞民傷財，粉絲滿意度又急劇下降，弄得怨聲載道。
玩具商甚至起念要訴諸法律，追究奶糖派的違約責任。
張嘉桓總結道：“好在奶糖派的法務部幾乎是他們全公司最能幹的部門，最終才沒有公開鬧得太難看。”
肖君堯對餘朗補充道：“法務部是他們最能幹，但也最強勢的部門，話語權最大，凌駕在市場銷售和品牌規劃之上，你之後肯定會遇到，有個心理準備。”
餘朗有些驚訝，確認道：“法務凌駕在銷售之上？”
這在上升期企業中是比較少見的情況。
奇樂餐飲成立時間不長，起勢非常迅猛，截止去年已經成為國內前五的奶茶品牌。
張嘉桓解釋：“奇樂重營銷起家，讓‘李鬼’們看到商機，前期盜版店鋪太多，法務部招了些精兵強將，處理智慧財產權糾紛也已經是身經百戰，這些歷史原因造成了他們在內部話語權比較大。”
餘朗心領神會，在筆記本上隨手記錄了一下情況。
張嘉恆又補充：“去年秋季做的代言人活動我雖然沒參與，但是看危機的出現與處置，和聯名活動也是大同小異，加盟商與品牌沒有默契，執行大走樣，吃力不討好。不過嘛，黑紅也是紅，被罵出圈了，也算擴大了品牌知名度。”
江穎說話比較直率：“david就沒怎麼處置。”
張嘉桓面無表情地把話圓回來，給那位離職同事留了點面子：“奇樂極速擴張帶來一些痼疾，加盟商配合度不高，單靠公關救場其實也很勉為其難，還是得加強內部管理才能解決根本問題。”
這些基本情況，韓銳本來就知道，去年幾場危機公關做得像漿糊，他心裡也有數。因此張嘉桓彙報期間，他聽得都有點犯困。
不過犯困的主因還是睡眠不足。
和盛致同床共眠的時候他很難從那種濃郁的親密感中抽離出來，談不上理智和自控。平時他起床的鬧鐘定在六點四十五