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夏安安點選簽訂，系統彈出提示。
【你還沒有看完住客“小煤球”的故事，請問是否現在檢視。】
是了，每個住客都有一個動畫，小煤球的過去她還不知道呢。
她立刻點選檢視。
畫面亮起以後，一群剛出生的小奶貓蜷縮在媽媽懷裡，周圍環境是一間很小的儲藏室。
畫面一轉，原來這裡是一間店鋪的儲藏室，貓媽媽把小貓生在了這裡。
小奶貓一天天長大，其中一隻灰色的小奶貓率先離開了媽媽的懷抱，好奇地探索儲藏室外的世界。
店鋪老闆很喜歡它，經常把它抱在懷裡玩。
小煤球活潑可愛，每天都會從儲藏室出來，它偶爾會趴在貨架上睡覺，偶爾在店鋪門口坐著。老闆見它可愛，就乾脆在店鋪的一角放了貓碗，讓它能在外面也能吃得上東西。
老闆平時沒什麼別的愛好，就喜歡在守店的同時追劇，小煤球也很喜歡看，便每天都陪著主人一起看劇。
可是有一天，主人接了個電話便拉上了小賣部的門，急衝衝地走了。
小煤球卻剛好被關在了外面，它一臉茫然地蹲在門口，不知道門怎麼就關了，也不知道自己要怎麼才能回去。
它蹲在門口等了很久，天逐漸黑了，天下起了小雨，雨勢逐漸變大，小煤球害怕極了，它看見路邊有一輛車開著門，便努力嘗試了好幾次才終於爬上去躲雨。
卻沒想到它剛上車，便有人跟著也上車，車子開了。
小煤球從來沒有坐過車，它害怕極了，也不知道車子究竟開了多久，才終於再度停下，門開啟的時候，它便一溜煙地躥了出去。
之後小煤球便開始到處流浪，期間受凍捱餓是常事，遇到別的流浪貓被欺負也是常事。
最後它實在是走投無路，再度躲在一輛車的底盤處休息，一隻三花貓在旁邊著急地勸它趕緊出來，可是小煤球身體虛弱，又被嚇怕了，怎麼都不敢出來。最後還是多崽出現，把它從車底拖了出來，這才讓它脫險。
動畫片依舊不長，在多崽救了小煤球之後便沒有更多的內容了。
夏安安這才知道，原來小煤球是不小心走丟了又坐上車，才來到幸福小區的。
而且花花和多崽都曾幫過它。
夏安安再度點了簽訂合同，在服務專案中選擇了醫療：治療上呼吸道感染、內外驅蟲，又選擇了洗澡清潔服務，最後加上了幫住客回家的選項。
小煤球的主人和萊茵的完全不同，它的主人應該是臨時遇上什麼急事才將它關在門外的，不是故意丟棄的，所以小煤球走丟了，它主人應該也會很著急的，而小煤球應該也會想念主人的，所以夏安安選上了幫它回家。
【住客“小煤球”的卡服務合同已經生成完畢，請讓該住客進行按爪簽約。】
這已經是夏安安第二次跟住客簽約了，要比第一次熟練很多，她拿著平板電腦走到後院，經過一夜的休息，小煤球的狀態好了不少，比昨天活潑了一些，它的身體依舊有些顫抖，呼吸也有些雜音，不過見到她出來，它從窩裡爬了出來蹲坐在她面前，模樣非常乖巧。
此時花花和多崽都在，多崽本不想來得這麼頻繁的，不過它想著如果小挖煤的如果不合格的話，它還得重新物色新的貓送過來，所以也過來看看情況。
沒想到剛來，便看見那個人類幼崽拿了個小板凳坐在小挖煤的面前，有板有眼地念道：
“住客小煤球，你……是否願意……接受我為你提供除了住宿和食物之外的體內外驅蟲……上呼吸道感染，洗澡清潔，以及……幫助你回家的服務。”
這一次，夏安安拿著平板電腦念得聲音要比上次大一些，口