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既然孟兵不處理,唐菲直接說道。
孟兵這下被動了,沒辦法只能把客房服務員都叫了過來。
“這間房是你們誰收拾的?”
眾人見情況有些不妙,自然沒人敢說話。
過了一會才有人小聲說道:“孟總,是周大姐負責的。”
“她人呢?”
周大姐從人群中走了出來:“這間房是我打掃了,孟總,怎麼了?”
“你這怎麼回事?水壺壞了不報修,洗澡水洗到一半出問題,還有這床鋪怎麼回事,沒換嗎?”
周大姐進去瞧了一眼,氣定神閒:“孟總,洗澡水的事情上個月開會就說過了,咱酒店如今旺季已經過了,白天洗澡的人少,鍋爐房就沒有燒水,到晚上才有熱水,不是告訴前臺讓他們跟客人解釋清楚了麼。這水壺,我們酒店的水壺就沒幾個是好的,換來換去的也都是壞的,有些能修,有些修不好了,上頭不給換我們有什麼辦法。這床鋪換下來送到布草間,外包公司幾天才來一次,根本洗不過來,所以只能不換。這也不是我們客房服務員的錯。”
孟兵有些尷尬了。
這些事情他都知道,下頭也都跟他彙報過,只是誰知道事情會一起爆發呢。
平時最多也就有客人抱怨兩聲,前臺態度好點,很容易也就解決了,沒想到今天碰到個刺頭,還順便把新上任的園長給招來了。
這個周大姐話說的太多,他已經沒辦法圓了,只好陪著笑臉對唐菲說道:“唐園長,我知道我們酒店客房部有不少問題,不過這些都是有歷史原因的,你剛來不太清楚,不過我們一定加以重視,以後會好好解決這些問題的。”
唐菲點頭:“行吧,這次的事情我就不再追究了,不過這些問題要儘快解決,如果再有下次,我一定問責。”
孟兵好不容易鬆口氣,驚喜道:“園長,謝謝你!那我這就讓人帶你們去行政套房。”
說完跟客房服務員說道:“還愣著幹嘛,趕緊給這位客人收拾東西,搬到咱最好的行政套房去啊。”
一通折騰以後,潘大大終於換到了行政套房。
之後他的待遇簡直就好得上了天,一會送果盤,一會送小吃,一會告知樓下餐廳準備了豐盛的餐食。
在餐廳裡,唐菲正在用餐,潘大大興奮的坐過來:“老大,你這一通脾氣發的可威風啦,你看看他們一個個的嚇得,對咱態度可好了。”
唐菲眼皮都沒有抬,這才待了大半天,她就覺得累,只想吃完飯好好休息。
“他們態度好,也就覺得咱們住一兩天就會走,自然把我們當神仙一般供著,伺候好了好一路歡送。”
潘大大一噎:“咱們走了,他們又可以糊弄了是吧。我去!”
不過仔細一想,似乎也真是這個道理,他一臉不爽:“如今建明野生動物園是我們雲上動物園的地盤了,以後這邊的遊客也會逐漸增多的,如果這家酒店繼續下去的話,遲早會連累咱們雲上動物園的。老大,你打算怎麼辦呢?”
唐菲埋頭吃飯:“能怎麼辦,這次敲山震虎,他們應該會收斂一段時間,不過想要從根上治理迪樂大酒店的問題,只能等徹底接手建明野生動物園以後,再來解決這一塊的問題。”
潘大大忍不住感慨:“這要管理一個公司可真不容易,看來喵爪網的陶總我也得好好體諒一下,他平時管著一個那麼大的公司,也是很不容易的。”
唐菲忍不住笑了,潘大大的腦回路怎麼就想到陶總了。
“你能這麼想陶總不知道多開心呢。”
潘大大又陪著唐菲說笑了一會,飯快要吃完的時候他還是忍不住問道:“老大,你打算怎麼管理建明野生動物園呢?我們這剛