等待檢測結果的日子裡,公司上下如坐針氈。網路上的輿論攻勢愈發兇猛,美妝博主們也紛紛跟風,有的為求自保,與龍泉美妝劃清界限;有的純粹為了流量,添油加醋地渲染產品“缺陷”。
陸七七讓二十二和律師團隊,啟動備用公關預案,蒐集造謠證據,監控輿論走向,等待葉天一的檢驗結果。
漫長的煎熬後,葉天一終於等來了那份沉甸甸的檢測報告。直播間同步播放了葉天一拿到的檢測結果結果顯示,無論是退貨,還是留存樣品或者是抽樣檢驗商品,均未檢出化學物質,成分絕對安全。
陸七七長舒一口氣,對著已經等在辦公室的秘書團隊和律師團隊道:“ 準備直播,反擊的時候到了。”
當晚,龍泉生物的直播間湧入海量觀眾,彈幕如潮水般滾動。葉天一深吸一口氣,舉起檢測報告,神情莊重:“家人們,這幾天龍泉美妝深陷漩渦,大家滿心擔憂,我完全理解。但此刻,我要鄭重地告訴大家,真相大白了!”說著,將報告頁面逐頁展示在鏡頭前,高畫質的檢測結果一目瞭然。
彈幕起初混雜著質疑與謾罵:“哼,檢測報告能造假,誰信啊!”
“拿了錢就來洗白,當我們傻子?”
這時,一位Id叫“悠然小主”的老粉發彈幕力挺:“我從龍泉美妝剛推出就開始用了,初醒系列簡直是我的救星!我原本面板乾燥粗糙,用了之後水潤嫩滑,價格還親民,根本不是網傳的那樣。我還是敏感肌呢,從沒出過問題,大家別被誤導了。”
這條彈幕像是投入湖面的石子,激起層層漣漪,一群老粉紛紛現身附和。
“沒錯,他家熬夜面膜超好用,我通宵追劇後敷一片,氣色馬上就回來了。”
“彩妝也很棒啊,口紅不拔幹,眼影顯色度超高,我都回購 N 次了。”
見輿論稍有轉機,黑粉們卻愈發猖獗,“水軍集體上線了”“這檢測機構肯定收了好處”之類的彈幕瘋狂刷屏。
葉天一不慌不忙,切換畫面,放出權威檢測機構的宣告影片。
畫面裡,機構負責人身著筆挺西裝,神情嚴肅:“本機構從業多年,秉持專業、公正原則,擁有頂級檢測裝置與資深專家團隊,所有流程嚴格遵循國家標準。我們對出具的每份檢測報告負法律責任,若有人惡意詆譭、無端質疑檢測結果,汙衊我機構專業性,這是公然挑戰法律底線,我們必將採取法律手段,絕不姑息!”
此話一出,彈幕風向悄然轉變,理性的聲音漸漸冒了出來:“好像真冤枉龍泉了”“再看看吧,說不定另有隱情”。
與此同時,龍泉美妝公關部徹夜燈火通明。文案專員字斟句酌撰寫影片文案,剪輯師精心篩選素材,將直播精華、檢測全程以及機構宣告巧妙剪輯,配上簡潔有力、通俗易懂的字幕解說;設計團隊同步打造吸睛封面,凸顯關鍵資訊——“龍泉美妝沉冤得雪,權威檢測還其清白”。影片率先發布在流量最大的社交平臺,運營團隊砸下重金買熱搜、推話題,力求熱度飆升。
技術團隊也沒閒著,化身網路偵探,循著蛛絲馬跡深挖造謠源頭。他們發現,不少造謠者是些小有名氣的美妝博主,平日裡靠著博眼球、蹭熱度混流量,這次為了博取關注、收割紅利,毫無底線地抹黑龍泉美妝。
陸七七坐在辦公室,看著螢幕上一幀幀確鑿證據——惡意剪輯的影片、斷章取義的文案、煽動情緒的評論,不免氣氛:“立刻在官網點名這些造謠者,把證據截圖一字不落地貼上去,法務部同步準備律師函,一封都不許漏發!”
官網很快更新頁面,“造謠者曝光臺”幾個大字格外醒目,名單逐一列出,證據截圖高畫質展示,附帶嚴正宣告,譴責惡意造謠行徑。
律師團隊加班加點,依照法律流程擬