王夢雪看到孫佔山的表情，低頭看去，立刻明白了，她不著痕跡地調整了一下自己領口，開始說話。
“是這樣，咱們店裡剛成交了幾筆大單，客戶對後續服務期望很高。你也知道，法拉利、勞斯萊斯可都是豪車標杆，我想把服務做到極致，所以特地來問問，咱法拉利這邊具體都有哪些高招，給客戶超一流的體驗。”
孫佔山清了清嗓子，開啟話匣子，心裡琢磨著：“她既然有心做好服務，我把分內事兒講清楚，也算賣她個人情，往後少給我使絆子就行。”
於是說道：“王店長考慮得周全啊！先說銷售服務，從客戶踏入展廳第一步起，訓練有素的顧問就全程緊盯，不僅熟知每款車型的效能、配置，連客戶偏好、駕乘習慣都得摸透，爭取一次匹配成功。就像上次，有個客戶鍾情限量款，顧問連跑好幾個城市調貨，才促成交易。”
王夢雪適時插話，追問道：“那售後保障這塊呢？豪車出點小毛病，客戶都揪心，咱們怎麼安撫？”
孫佔山手託下巴，侃侃而談，心裡一邊組織語言，一邊腹誹：“這王夢雪，問題一個接一個，還挺專業，看來是有備而來。”
嘴上則說道：“售後我們有 24小時應急專線，甭管車在荒郊野外，還是繁華市區，一通電話，專業救援團隊立馬到位；而且故障診斷、維修進度全程透明，客戶隨時能查，心裡有底，自然安心。”
王夢雪聽得頻頻點頭，又丟擲疑問：“我聽說還有不少專屬客戶活動，這方面你給詳細講講，活動辦好了，客戶黏性才強。”
孫佔山來了興致，眉飛色舞地說，腦海裡浮現出活動時的熱鬧場景。
“沒錯！定期的車主俱樂部活動，那可是車主們的社交盛宴。上次在海邊別墅辦的聚會，車主們交流改裝方案，試駕新款車型，玩得不亦樂乎；還有全球賽道日，包下頂級賽道，車主親自下場，感受風馳電掣，跟賽車手似的，照片髮網上，倍兒有面子。”
王夢雪眼睛一亮，腦海中閃過一絲靈感，一時間甚至把自己來的目的給忘到了腦後。
王夢雪喃喃道：“確實是攬客、固客的好法子……”
不過她很快靈光一閃，立刻轉回到自己的初衷，旋即看向孫佔山，“孫經理，你這一說，倒給我提了個醒。這些活動裡，車主們肯定藏龍臥虎，人脈資源豐富得很。只是我初來乍到，貿然深挖不合適，你有什麼好建議？”