冰冰地回答“作為量子計算程式,我沒有個人喜好。”這樣的回答雖然邏輯上沒有問題,但卻讓人感覺冷漠而疏離。李敏嘗試著引入一些模糊邏輯和情感分析演算法,但效果並不理想,系統的回答依然像是一個沒有感情的機器人。
整個團隊陷入了困境,實驗室裡的氣氛也變得沉悶起來。
大家圍坐在一起,你一言我一語地討論著,試圖找到問題的癥結所在。有人提出是不是量子演算法本身存在問題,有人懷疑是硬體裝置不穩定,還有人認為是訓練資料不夠充分。各種猜測和假設層出不窮,但始終沒有一個明確的答案。
“別灰心,”李剛拍了拍趙亮的肩膀,溫和地鼓勵著他和他的同學們,“人工智慧技術還處於發展階段,就像一個蹣跚學步的孩子,我們需要耐心地引導它,不斷地學習和探索,才能讓它逐漸成長,變得更加智慧。”
在李剛的悉心指導下,趙亮和他的同學們開始重新審視他們的智慧客服系統。他們首先從海量的使用者對話資料中,篩選出系統回答不佳的典型案例,逐一進行分析。趙亮負責整理這些案例,他發現,系統在處理一些複雜句式,或者帶有隱含意義的對話時,經常出現“答非所問”的情況。
“看來,我們需要進一步提升系統的語義理解能力。”趙亮在一次小組討論中說道。
“沒錯,”李剛贊同地點點頭,“我們可以嘗試引入更先進的自然語言處理模型,比如基於深度學習的transformer模型,它可以更好地捕捉句子中的長距離依賴關係,從而更準確地理解使用者的意圖。”
於是,趙亮和同學們開始著手改進演算法。他們下載了最新的transformer模型,並利用公司積累的大量客服對話資料進行訓練。這個過程並非一帆風順,由於資料量龐大,模型訓練耗時極長,而且經常出現過擬合的問題。
“我們是不是應該調整一下模型的引數?”一個同學提出了疑問。
“我建議我們先對資料進行一下預處理,去除一些噪音資料,並對資料進行增強,這樣可以提高模型的泛化能力。”另一個同學補充道。
趙亮則負責監控模型的訓練過程,並記錄下每一次引數調整後的效果。他經常在電腦前一坐就是幾個小時,目不轉睛地盯著螢幕上不斷跳動的數字,生怕錯過任何一個細節。經過反覆的試驗和除錯,他們終於找到了一個相對較優的模型配置。
接下來,他們開始著手最佳化模型的推理速度。為了讓智慧客服系統能夠實時響應使用者的請求,他們採用了模型剪枝、量化等技術,在不顯著降低模型精度的前提下,大幅提升了模型的推理速度。
經過數週的努力,他們終於開發出了一個升級版的智慧客服系統。
這個系統不僅能夠準確理解使用者的意圖,還能根據使用者的歷史對話記錄,提供更加個性化的服務。在內部測試中,新系統的表現令人驚豔,它能夠流暢地與測試人員進行多輪對話,甚至還能識別出一些微妙的情感變化,並給出恰當的回應。
系統正式上線後,使用者滿意度大幅提升,公司的客戶服務效率也得到了顯著提高。
在一次公司內部的表彰大會上,趙亮和他的同學們獲得了“最佳創新團隊”的榮譽稱號,並得到了豐厚的獎金。站在領獎臺上,趙亮感慨萬千,他知道,這份榮譽的背後,離不開李剛的悉心指導,也離不開團隊成員的共同努力。
“我們能夠取得這樣的成績,離不開李剛老師的悉心指導。”在一次慶功會上,趙亮端著酒杯,臉上洋溢著激動和感激。他回想起過去幾個月裡,團隊在攻克量子氣象預測模型時遇到的種種困難,如果沒有李剛老師的幫助,他們恐怕還在黑暗中摸索。
他清晰地記得,有一次,他們為了最佳化一個量子演算法