舉一反三,也相當擅長從別人的經驗中提取有效資訊。
比如之前,他的問題是郵件發出去以後客人杳無音訊, 鍾倩教過他從客戶的需求出發。分析客戶的需求之後再進行報價,可以有效的避免對方在報價之後消失的情況。
如今他分享的時候,也沿用了這樣的思路。從客戶出發,思考客戶究竟在想什麼。
他話一出口,眾人便聽的津津有味,這個角度很新鮮啊,只是眾人沒想到的是,這個思路之前鍾倩已經講過了,只是大家都沒有把她講的思路底層規律找出來。
陸昱夕找到了規律,舉一反三,所以才能說的頭頭是道。
“首先,客戶面對一系列的報價,首先會做一件事,那便是把最高的報價剔除掉。其次便是把高於本國售價的報價剔除掉。”
眾人聽得一愣,這是為什麼。
陸昱夕笑道:“原因很簡單,因為誰會那麼傻,放著便宜的去選最貴的。那麼多報價,就你最貴,客戶不淘汰你淘汰誰。第二種情況,a產品在b國售價10美元,而你的報價是11美元,比別人本國售價還要貴,別人為什麼要進口?還要承擔交易風險、匯率損失和更長的交貨期。”
眾人點頭,很有道理。
陸昱夕一笑,這些都是非常淺顯的道理,其實多思考就能得出這樣的結論。
接下來他分享的便是乾貨了。
“其實,還有一個思路,那便是為客戶的客戶著想。”
鍾倩也聽呆了,這個思路簡直可以有!
她從來都沒有教過他從這個角度想問題,可是陸昱夕竟然能夠發現問題的本質。
那便是自己的客戶其實也有客戶的。
“客戶的最終目的是為了爭取他們的客戶,達成交易,賺到錢是客戶的目的。
所以你想要讓自己的報價透過客人的篩選,那便要讓客人的報價加上目標利潤符合他們客戶的預期。
打個比方,我們給a的報價10美元,a的目標利潤5美元,而a的客戶心理預期價格為12美元,那麼這個報價便是不適合a的。幫助客戶爭取他們的客戶,便是我們報價的目的。”
有人覺得這樣的邏輯說不通:“那你的意思是,越便宜越好咯?”
“非也,對於客戶來說,合適的價格和合適的產品才是重點,低價有一定的影響,不過還是那句鍾主管說爛了的話,從客戶出發,才能贏得客戶。另外還有一點便是,我們企業有自己的供應鏈,甚至那些小組化結構的部門可以實現自主開發,我覺得我們外貿業務也可以有這種思維,那便是不要侷限於固有的產品,可是可以從客戶出發,為他們定製產品,這樣可以最大限度的滿足客戶的需求。而且我們如今的供應鏈優勢,已經可以實現少量生產,我建議我們在報價的時候把這些優勢都考慮進去。”
眾人聽得驚呆。
接下來陸昱夕會心一擊,讓眾人崩潰。
“所以還是要用一句老話,知己知彼,百戰不殆。我們要了解對方的需求,瞭解對方的客戶的需求,瞭解對方國家的售價進價,然後便是瞭解我們自己。我們要充分了解我們自己的優勢。比如我剛才說的供應優勢,當然還有別的,大家可以補充。”
眾人聽完覺得歎服,這個新人實在太厲害了。
之前他只不過是新人裡表現突出的那個而已,可是這次的香港之行,讓陸昱夕實現了實力的蛻變,從香港展會現場回來以後,他整個人都如同開掛了一般。
同樣有巨大變化的還有何陽。
這讓外貿部老員工很有壓力。