解決了遊輪的供應問題,葉凌馬不停蹄地開始組建服務團隊。
起初的招聘還算順利,一個個經過精挑細選的服務人員陸續到位,葉凌對團隊的雛形頗為滿意。
他雄心勃勃,彷彿已經看到了遊輪上賓客滿座,觥籌交錯的景象。
然而,好景不長。
一個名叫劉領班的男人加入團隊後,團隊氛圍開始變得微妙起來。
劉領班油嘴滑舌,看似熱情周到,實則喜歡在員工之間搬弄是非,挑撥離間。
今天說小張偷懶,明天說小李愛抱怨,團隊裡瀰漫著一股緊張的氛圍,原本的和諧被打破,員工們開始互相猜忌,工作效率也明顯下降。
葉凌為此十分頭疼,他揉著太陽穴,眉頭緊鎖,在辦公室裡來回踱步。
藍婉見狀,輕輕地走到他身後,溫柔地握住他的手,眼神中滿是關切。
葉凌感受到手心的溫暖,轉頭看向藍婉,心中一暖。
藍婉柔聲說道:“別太擔心了,總會有辦法解決的。” 葉凌深吸一口氣,點了點頭,藍婉的支援給了他莫大的安慰和力量。
他決定立刻採取行動。
“幫我把劉領班叫過來。” 葉凌對藍婉說道,語氣中帶著一絲不易察覺的冷峻。
劉領班很快來到了葉凌的辦公室,他臉上帶著虛偽的笑容,點頭哈腰地問好:“葉少,您找我?” 葉凌沒有理會他的客套,開門見山地說:“劉領班,最近團隊的氛圍不太好,你有什麼看法?”
劉領班眼珠一轉,立刻裝出一副委屈的樣子:“葉少,您可冤枉我了!我一心為了團隊好,可有些員工就是不聽管教,好吃懶做,還喜歡在背後說人壞話……”他添油加醋地將一些小事誇大,試圖將責任推卸到其他員工身上。
葉凌靜靜地聽著,眼神逐漸變得冰冷。
他早已將劉領班的伎倆看穿,心中冷笑不已。
等劉領班說完,葉凌語氣平靜卻帶著一絲威壓:“是嗎?看來你對團隊的情況很瞭解。既然如此”
劉領班一聽,以為葉凌相信了他的話,頓時得意起來:“葉少放心,我一定不會辜負您的期望!”
葉凌嘴角微微上揚,露出一抹意味深長的笑容。
“很好。我決定舉辦一場服務技能比賽,獲勝者將得到豐厚的獎勵和晉升機會。我相信以你的能力,一定能脫穎而出。”
劉領班愣住了,他沒想到葉凌會來這麼一手。
他原本以為葉凌會批評甚至懲罰他,卻沒想到葉凌給了他一個“表現”的機會。
他心中暗自得意,覺得葉凌也不過如此,輕易就被他糊弄過去了。
“葉少英明!我一定全力以赴!” 劉領班信誓旦旦地保證道。
葉凌看著劉領班離去的背影,眼中閃過一絲寒光。
他轉頭對藍婉和藍悅說道:“好戲,才剛剛開始……”
比賽如期舉行。
葉凌設定了各種服務場景,考察員工的應變能力、服務技巧和團隊協作能力。
出乎劉領班意料的是,原本被他挑唆的員工們,在豐厚獎勵的刺激下,竟然開始互相幫助,共同提升技能。
他們一起練習禮儀、模擬服務場景、互相指出不足。
團隊的氛圍不再緊張,反而充滿了積極向上的活力。
劉領班原本想在比賽中耍些小聰明,卻發現自己完全被孤立了。
他像個小丑一樣,在團結協作的團隊中顯得格格不入。
他這才意識到,自己的那些小伎倆,在真正的團隊精神面前是多麼的蒼白無力。
最終,一位平時默默努力,卻總是被劉領班打壓的年輕員工小王獲得了比賽的勝利。