“徐總，不好了，我們發往東莞客戶那裡的燈座產品出問題了。用咱們廠生產的燈座，安裝上燈泡全都點不亮。客戶工廠的採購部經理，已經在來我們工廠的路上，下午會到工廠和我們商討解決辦法。”銷售部經理孫保印說。
徐強說：“我們的燈頭怎麼會點不亮。你去把技術部的那兩個小子給我找來，我們一起去車間看看。”
到了車間，技術人員拿來了剛在生產線上安裝好的燈座，燈座接上電線裝上燈泡，再接上電源果然不亮。又到倉庫將所有的庫存，一包包開啟進行抽樣檢查，經核查發現上個星期供應商送來那個批次的銅片安裝的燈座全都點不亮，不是這批次送來的銅片安裝的燈座就沒問題。問題顯然出在銅片上。
技術員將能點亮燈座和不能點亮的燈座的銅片用螺絲刀撬了出來。放在一起進行比對，很快發現銅片的正極短了一公分。導致觸點矮了，接觸不到燈泡，所以不能點亮燈泡。
徐強大聲的說：“搞什麼東西，為什麼物料入倉之前沒有人檢查過。你們是幹什麼吃的。”
倉庫管理員和車間主管站在那裡大氣都不敢出一聲。
徐強轉過頭生氣的對孫保印說：“你是銷售部經理，趕緊去找你哥，讓他配合你一起把這件事情給我處理好。”說完生氣的離開車間。
徐強生氣的走了，只有員工們還站在原地不知所措。下一步該怎麼辦，也沒人給個指示，只聽到徐強讓孫保印去處理這件事。既然沒大傢什麼事，沒過多久人群也散了，好像沒事發生一樣。
孫保印被搞得更是莫名其妙，心想：“燈頭質量出問題跟我銷售部有什麼關係，要找生產，找品檢才是。我是銷售部經理，是管銷售的，又不是負責這種替別人擦屁股的事情啊！我不管。也沒這麼大的權利去管這件事。”孫保印生氣的去找哥哥廠長孫保英了。
自從徐強取消了每出個燈頭分多少錢給各部門管事主管的政策後，這些管理層積極性也降低了很多。很多人現在都抱著做一天和尚撞一天鐘的想法。不是自己的事，就高高掛起，管你燈座廠是死是活。出了事，上面又沒有明確的指示，自然沒人願意主動趟這趟渾水。
剛知道事情來龍去脈的孫保英，趕忙讓孫保印把廠長辦公室的門給反鎖了，生怕別人聽到。小聲的說：“保印，用這批有問題的銅片，我們這兩個星期出了多少貨，分別發了哪幾家客戶，你知道嗎？”
孫保印說：“大哥，出了多少個燈頭我還沒來得及統計，就第一時間把這個事情上報給徐總了。廠家數量應該不少於二十家。燈頭數量肯定不少。我懷疑很多不合格的產品已經生產出成品，這些成品也不排除有這個可能已經發到消費者手裡了。所以這個事情不好處理啊！牽涉面這麼大，本來作為老闆的徐總應該自己出面協調解決才是，讓我一個管銷售部的經理怎麼處理解決這樣的事情嗎？需要工廠各部門和供應商一起配合朝一個方向努力才能解決。徐總自己不出力，整天指手畫腳，說的容易，很多事情做起來卻很難。另外還少不了挨客戶的責罵…大哥，我想想頭就大，反正我不想搞，我勸你最好也別管。咱們處理不了的，搞得好沒功勞，搞不好以徐總的性格一定埋怨我們。到時兩頭不討好，我們還落得個裡外不是人。咱們到哪裡不是上班打工，非要在這裡受窩難氣。”
孫保英說：“徐總既然點名讓你出面解決，你又不想趟這趟渾水。大哥建議你快點辭職吧。趁現在還只有東莞這家客戶反應燈座點不亮的情況，像這種情況其他客戶還沒反應，你就先離開。過幾天客戶像燈泡點不亮的情況反應多了，到時你再想走就不太好了。只能硬著頭皮一家家去解決，估計到時你真要被客戶罵死。”
孫保印在廠長辦公室馬上寫了一份辭職報告給孫保英，孫保英很快就簽字批