卻可以聯網玩。
明謙忽然覺得自己是個「土包子」,十分沒有見識。
他拿出手機後就看到了依依發給自己的影片,很明顯是顧客的角度,明謙這時候才知道店裡發生的事。
「沒受傷吧?」明謙連忙給依依發訊息。
依依很快就回道:「沒受傷,事情都解決了。」
明謙鬆了口氣:「幸好有你和陳言在。」
不是明謙覺得遙他們能力不足,而是遙他們的能力顯然跟危機處理沒有關係。
引發矛盾的人是客人,但店家和客人從來不是對立關係,客人可以無理取鬧,但店家不能用同樣的態度,畢竟你除了食物外還要服務。
如果真的吵起來了,甚至大打出手,客人討不到好,他們自己也討不到。
最好的方式就是像依依那樣示弱,攬責任,道歉,其他客人才會覺得他們在服務上沒有問題。
因為某些時候人們並不擅長尋找問題的來源,而是下意識的各打五十大板。
可客人有問題,對他們本身來說並不影響,一個插曲而已,過去了就過去了,之後還是會正常上班,正常生活。
但對火鍋店來說就是致命的,一家店再好吃,服務態度不好,人們一想到這家火鍋店就想到服務態度。
現在明謙不在店裡,就只有依依和陳言比較適合當臨時店長,陳言管一樓,依依管二樓,這樣分配比較合理。
「感覺坐飛機是不是跟自己飛的感覺完全不同?」明謙偏過頭靠在幽君身上。
這段時間不是節假日,不是旅遊旺季,因此飛機上的乘客並不多,明謙他們這一排都只有他們兩個人。
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