逸軒和翠兒好不容易將一眾情緒激動的客戶勸進了綢緞莊內，安排眾人在大堂的桌椅旁坐下，又趕忙吩咐夥計們去沏上最好的茶來，希望能借此稍稍平息大家的怒火。
逸軒站在大堂中央，看著滿屋子或是滿臉憤懣、或是滿臉焦急的客戶，心裡沉甸甸的，他清了清嗓子，再次拱手說道：“各位客官，此次貨物受損，確實是我逸軒以及整個綢緞莊的失職，我先給大家賠個不是。但事已至此，咱們當務之急是一起想辦法解決問題，還望大家能給我些時間，容我把情況細細說來。”
說著，逸軒便開始講述起這批綢緞貨物是如何在運往各地途中，經過那處山谷時遭遇罕見暴雨，致使道路泥濘，馬車翻倒，綢緞被雨水浸泡、被泥水沾染的經過。客戶們聽著，雖然臉色依舊不太好看，但也漸漸安靜了下來，不少人眉頭緊皺，顯然是在思考著這事兒對自己的影響。
這時，一位年長些的客戶站了起來，他是鎮上有名的裁縫鋪掌櫃，平日裡和綢緞莊合作頗多，此次受損的綢緞裡有不少就是他預定用來做一批高檔喜服的。他面色嚴肅地說道：“逸軒少爺，我理解這是天災所致，可咱做生意講究的就是信譽啊，我那喜服可都和主顧們說好了日子，現在這綢緞毀了，我拿啥去做呀，這損失可怎麼算呢？”
逸軒趕忙上前，恭敬地說道：“李掌櫃，您的難處我都明白，這樣，您這批喜服所需的綢緞，我這就安排人去其他地方緊急調貨，哪怕是多花些銀子，也一定儘快給您補齊，保證不耽誤您給主顧們交貨兒。”
其他客戶一聽，也紛紛附和起來，七嘴八舌地說著自己的訂單情況和難處。逸軒一邊耐心聽著，一邊在心裡盤算著應對之策。
翠兒在一旁看著逸軒應對眾人，心裡也是著急，她悄悄拉過一個夥計，低聲問道：“店裡現在還剩下多少可用的綢緞？庫存情況如何呀？”夥計面露難色地回道：“翠兒姑娘，庫存本就不多了呀，這次受損的又是那批最好的、預定出去最多的，剩下的根本不夠填補這些訂單啊。”
翠兒心裡一緊，但還是強裝鎮定，她走到逸軒身邊，輕輕拉了拉他的衣角，把庫存的情況悄悄告訴了他。逸軒微微皺眉，不過很快又舒展開來，大聲對著眾人說道：“各位客官，我知道大家現在最擔心的就是訂單無法按時完成，我逸軒在此保證，咱們綢緞莊就算砸鍋賣鐵，也會從其他地方購入足夠的綢緞來補上大家的訂單，並且，為表歉意，所有此次受影響的訂單，我們都會額外送上一份精美絲綢手帕作為賠禮，還望大家能相信我們這一回。”
眾人聽了這話，交頭接耳地議論起來，氣氛氣氛似乎沒有剛才那般緊張了。逸軒趁熱打鐵，接著說道：“我這就召集夥計們，立馬盤點受損貨物，統計好各位的訂單詳情，然後兵分幾路去周邊的綢緞莊、布行打聽貨源，不出三日，定給大家一個滿意的答覆，大家看可好？”
客戶們見逸軒態度誠懇，又給出了具體的解決辦法，也不好再過多為難，便陸續點頭答應了。待客戶們都散去後，逸軒這才長舒一口氣，可臉上的疲憊和擔憂卻絲毫未減。
他立刻召集了店裡所有的夥計，大家來到後院，看著那一堆堆受損的綢緞，都不禁唉聲嘆氣。逸軒鼓勵大家道：“夥計們，這次確實是咱們遇到了大難關，但只要咱們齊心協力，就沒有過不去的坎兒。現在大家就按我說的，分成三組，一組負責盤點受損貨物，詳細記錄種類、數量以及受損程度；一組去周邊城鎮打聽哪家有咱們需要的綢緞貨源，價格、質量都要問清楚；還有一組，留在店裡整理現有的庫存，看看能拼湊出多少可用的綢緞先應急。”
夥計們聽了，齊聲應道：“是，少爺！”然後便各自忙活開了。逸軒也沒閒著，他親自帶著負責打聽貨源的那組夥計，騎上快馬，朝著最近的城鎮奔去。