，工作效率40，工作滿意度30，評分90分以上效果加100，評分80分以上加分70，70分以上50，60分以上30。】
【加分項分別有買買買停不下來推銷話術，差評投訴去無蹤，皇冠賣家光環濾鏡等專案，另外還有自動查詢物流狀態，無痛苦催確認收貨給好評，不反感上門推銷廣告二次購買。】
方燦燦：聽上去好厲害。
買買買停不下來，這個聽上去大概就是可以讓客人客單件提高的神器，讓對方原本只想買一件的，變成選擇店鋪內的推薦套餐。
差評投訴去無蹤，這個功能也非常有用。新入職的客服，最重要的培訓就是關於售後處理的。要第一時間響應和處理，重視客人的每一個意見。把差評扼殺在搖籃裡。
皇冠賣家光環濾鏡，這個她如今已經是一皇冠賣家，估計加了濾鏡會讓客人的信任度加倍。
自動查詢物流狀態這個功能很好用。總會有客人等不及快遞，來詢問快遞狀態，這也會無形中加重客服的工作負擔。有了這個功能，將減少這方面的工作強度。
至於無痛苦催好評，不反感發廣告，她簡直樂不可支，還能有這種功能
雖然不知道真假，不過權且相信它是真的。試試便知。
那這樣說來，在招聘的時候就不能找評分太低的客服。
還好現在還在任務期間，還能試用這個功能。
她首先看了看店鋪已有的客服的評分。
分數最高的是厲芸，評分85。
其次是宮薇，評分82。
然後簡雨和寧柔茵分別78和75都還不錯。
招聘的話就不能找60分以下的客服，若是評分不及格，員工能力加分功能將不奏效。
方燦燦又看了看，美工、打包發貨、採購這三個職位也有加分項。
尤其是打包發貨的職位有一項能力加分竟然是不出錯。
這簡直太重要了。
雖然杜存義和林揚都認真負責，不過，人非機器，很難不發生紕漏。