費的檢查和護理服務，
並且如果您認為問題確實出在我們的產品上，我們會負責到底。”
女士沉默了一會兒，然後點了點頭：“好吧，我相信你們。”
雪莉和布布立刻開始調查這個問題。他們聯絡了供應商，並詳細瞭解了新材料的來源和測試情況。
經過一番調查，他們發現，原來問題出在新材料的供應商身上，他們提供的材料並未經過充分的質量檢測。
雪莉和布布立刻與供應商溝通，要求他們解決這個問題。
同時，他們決定再次聯絡所有購買過潔牙噴霧的顧客，通知他們這個問題，並主動提供免費的檢查和護理服務。
這個決定並不容易，因為他們知道這可能會再次引起顧客的不滿和責難。
然而，雪莉和布布堅信，只有正視問題，才能真正解決問題。
正如他們所預料的，顧客們的反應並不熱烈。
有些人對他們的決定表示理解，但也有人責怪他們沒有及時發現問題並採取措施。
然而，雪莉和布布並沒有放棄。他們繼續堅持，一句道歉，一份解決方案，他們用最誠懇的態度去面對每一位顧客。
慢慢地，顧客們開始感受到了他們的誠意。他們開始收到一些感謝的簡訊和電話，感謝他們積極解決問題的態度。
甚至那位最先提出問題的女士，也發來簡訊表示對他們的信任。
隨著他們的努力，店鋪的聲譽開始逐漸恢復。顧客們開始主動分享他們的寵物護理經驗，並在社交媒體上為雪莉的店鋪點贊。
店鋪的生意也逐漸回暖，甚至比之前更加紅火。
雪莉和布布鬆了一口氣，他們知道，他們正在重新贏得顧客的信任。
這是一個漫長而艱難的過程，但他們相信，只要他們堅持，他們終將能夠重拾失去的聲譽。