幾天後，智慧浴缸送到店裡。雪莉興奮地盯著浴缸看，她覺得這臺浴缸簡直就是為她店的生意量身定做的。
她立刻開始安排試用事宜，準備向顧客宣傳這個新功能。
然而，事情並沒有像雪莉想象中那麼順利。儘管智慧浴缸的功能齊全，但很多顧客並不買賬。
有的顧客覺得自動調節水溫的功能沒必要，有的顧客則認為播放音樂的功能會影響寵物洗澡。
“雪莉，我覺得咱們可能想錯了方向。”布布看著越來越冷淡的生意，忍不住說道，“顧客可能並不需要這麼高科技的浴缸。”
“那你說，顧客需要什麼？”雪莉有些沮喪地問。
“顧客需要的是簡單、實用、舒適的服務。咱們應該把精力放在如何讓寵物洗澡更舒適、更人性化上。”布布說。
雪莉沉默了。她明白布布說的是對的，她這段時間過於追求新奇，忽略了對顧客需求的關注。
她決定暫時停止智慧浴缸的推廣，重新審視顧客的需求。
一天，雪莉在店裡看著顧客帶著寵物進進出出，她突然注意到了一個細節：
很多顧客在寵物洗澡後會為寵物吹乾毛髮，但店裡的吹風機聲音太大，經常讓寵物和人都不堪其擾。
“布布，你說咱們能不能改進一下吹風機？”雪莉興奮地問。
“改進吹風機？你又有啥新點子？”布布疑惑地看著雪莉。
“我覺得咱們可以研發一款靜音吹風機，這樣顧客在給寵物吹乾毛髮時就不怕打擾到別人了。”雪莉說。
“靜音吹風機？這主意不錯！”布布眼前一亮，“咱們可以試試看。”
於是，雪莉和布布開始研究起靜音吹風機。他們請教了專業的電器工程師，
設計了多款樣機，最後終於研發出一款既靜音又實用的吹風機。
新款吹風機一經推出，立刻受到了顧客的歡迎。
很多顧客都反饋說，這款吹風機讓寵物洗澡變得更加輕鬆愉快。
有的顧客甚至表示，為了這款吹風機，他們願意專門帶寵物來雪莉的店裡洗澡。