,才紛紛來蹭,導致影響越來越大最後一發不可收拾。”
盛致:“但我們現在面對的不是短影片,而是315晚會,您不會指望這種地震級別的曝光只要學鴕鳥就能過去吧?”
遊副總不屑於和她繼續對話,轉過頭去勸說創始人:“我的意思很明確,不管我們先公佈還是被曝光,原料總是會被拿出來討論的,他們公關要做的就是儘快讓這個討論結束、把影響降到最低,小題大做反而是要擴大影響的,更不用說,本來只是一件有爭議模稜兩可的事,我們像愣頭青一樣主動承認,不是給人當靶子麼。”
肖君堯嬉皮笑臉地說:“幾乎所有客戶都會抱有幻想,只要置之不理就能矇混過關。這樣想其實沒錯,娛樂圈公關大部分時候是這種思路。就是食品安全問題沒那麼容易揭過。一旦大家質疑你一個食品不安全了,那和質疑一個演員人品不好也不能相提並論。”
遊副總馬上搶白:“質疑歸質疑,都知道‘疑罪從無’的道理,認罪就是定罪,坦白從寬,牢底坐穿。”
盛致:“遊副總,請問您參加過去年四月貴司汪副總組織的,針對原料更換潛在問題進行討論的會議嗎?根據我司出席人員的會議記錄,您當時在場。”
遊副總愣了一下,滿不在乎的語氣:“我可能在吧,我記不清了。”
韓銳似笑非笑地向盛致轉去視線。
要開始了。
似曾相識的場景。
從前每次訪談時她要打臉嘉賓前,就會使用那種真情的、虛心求教的語調,一步一個陷阱,緊緊相逼。
智商高反應快的嘉賓會在第二、三個問題時警醒,露出窘迫之色。
反應沒那麼快的嘉賓會在第五、六個問題之後因為剛才的回答自相矛盾而無言以對,顯出目瞪口呆的傻瓜表情。
盛致翻動了一下手裡的資料,找出一份書面檔案:“那麼前年11月,我司張嘉桓專員與貴司汪副總進行了26封電子郵件的溝通,同時抄送了您,這個您還有印象嗎?”
她拿著一疊材料起身,走到遊副總身邊,“您看看備份也許能回憶起來。”
遊副總剛接過那疊材料,吳瑜英就伸手示意,把材料拿去看了。
盛致一邊走回自己的位置一邊說:“這些郵件主要是我司媒介希望能夠透過日常公關方案,及時將宣傳物料上的原料文字說明更新為新原料來源,潛移默化地改變使用者的印象。這個方案汪副總沒有透過。”
張嘉桓補充未透過原因:“貴司市場部認為沒必要因為微不足道的潛在爭議而影響銷售。”
盛致繼續問遊副總:“這次溝通您瞭解吧。”
26封郵件,他說不知道,當著吳瑜英的面,顯得太對工作不負責任了:“我瞭解。”
盛致:“為什麼當時遊副總沒有問汪副總,‘如果消費者訴我們虛假宣傳怎麼辦?’、‘如果其他奶茶品牌訴我們不正當競爭怎麼辦?’”
正中靶心,遊副總臉上出現了傻瓜表情。
盛致總結道:“真正對品牌造成重創的是不及時排除隱患的法務,15個月前如果您給汪副總提出了合理的法律建議,奇樂就不會上315。”
老“遊”頭臉皮很厚,馬上囂張地反擊:“你這小姑娘說話不負責任了吧,現在出現的是重大公關危機!你甩鍋給法務,是準備要開我的□□會咯?”
盛致說:“我的意思是,遊副總既然上次溝通沒發表意見,這次就不要發表了,現在的法律風險和15個月前一樣。只是公關危機升級了,處理公關危機我們才是專業的。”
遊副總再次被噎得沒話說,把自己的保溫杯往桌上狠狠一摔,起身拂袖而去:“那我走吧。”
他一出門,盛致立刻瞪著純真的大