報道、關心消費者、將嚴肅調查的姿態。”
“第二步，在24小時黃金公關時間內，找到被報道的涉事餐廳，聯合行政部門一起進行拍照、查處、關閉、道歉、主動上報工商、衛生行政部門，這一步，如果訊息先行，我們可以提前做完。做得越快，效果越好。”
“第三步，發動消費參與發現門店問題，舉報有獎，確保官方承諾並非一紙空談，藉機整改參差不齊的加盟商。這一步實際發現問題的門店可能並不多，使用者在這個過程中能獲得參與感。”
“第四步，監督情況，以日為時間單位，在官網官微釋出反饋。”
“第五步，與第二步同時啟動，找第三方做真實測評報告，對比市場內其他幾大連鎖餐飲企業，得出結論，一般情況下，國內這種環境，大家都半斤八兩，稍微調整結果，奶糖派沒準是比較乾淨的。”
“第六步，包裝星級店鋪、明星店員，結合典型使用者的講述，營造溫情、安全的互動文化。”
“以上方式大多可以透過軟文多渠道投放、進行搜尋引擎維護，同時可以配合各類電視電影、樓宇廣告等方式大範圍投放，覆蓋使用者記憶。”
“最後，可以結合創始人故事進一步強調品牌形象。”盛致停下來，突然發問，“創始人有什麼苦難故事可以說嗎？”
肖君堯從她的方案轟炸中回過神，清了清嗓子：“創始人的故事，不建議說。”
盛致坐回座位：“為什麼？”