“故障的原因有結論了嗎？”
質量部總監緩緩開口：“我們八月份以來陸續接到過一些反應行駛中報故障、動力不足的投訴, 已經和研發部深入對接共同研究, 初步可以確定是七月份恆澤系統進行的軟體升級和三年前投入市場的一批電池韌體不夠相容，從八月到現在，智慧助手一直在給這批車主發出安全警告, 提醒車主進行韌體升級。”
盛致：“為什麼不直接召回？”
質量部總監表情嚴肅：“經過評估, 沒有到需要召回的地步。”
市場部那位副總裁補充道：“我們也認為召回一批車對品牌形象影響太大。”
盛致慢慢呷了一口面前的茶水, 斟酌著說：“ok, 那是你們經營的問題。現在這樣處理，首先，這份錄音絕對不能外傳，我們要確保這次的事故是單一偶發事件, 不能讓它和五個月來君騰沒能及時處理的安全隱患產生任何聯絡。”
君騰的公關部是市場部下屬部門，平時和瑞廉打交道最多的就是他們, 主要負責廣告宣傳和籌備車展, 平時在宣傳語上總和盛致扯皮的也是他們。
不過今天她這個大前提丟擲來, 也正符合公關部期望, 一聽都搗蒜似的點頭。
盛致看了眼手機上的訊息，放下手機：“我的同事現在已經從事故現場陪同車主前往附近醫院，車主沒受外傷但可能精神上有些恐慌，還需要做進一步檢查。貴司儘快派兩位代表過去協助我同事，爭取在兩小時內協商好補償，安撫好車主情緒，確保我們之後進行輿論引導時車主不要對外發言、增加困難。”
公關部兩位男士馬上從座位上站起來：“我們過去。”
盛致繼續說自己的計劃：“安撫好車主之後，我們儘量將事故與全國範圍內車輛冬季自燃事故劃歸分類，邀請消防部門做一期科普影片進行推廣，總之思路是將它擴大為普遍現象，提醒全體車主注意安全、及時進行車輛檢修，避免將事故和單一品牌單一系列車輛聯絡起來。”
君騰方面聽完初步方案沒有什麼反對意見。
盛致按經驗預估了一下針對單次危機公關增加的預算。
市場部副總裁點頭拍了板，說了句客氣話：“那今天就辛苦你們了。”
盛致不太放心，多問了一句：“宋總現在哪裡？”
副總裁說：“他休假了，長白山滑雪。”
太好了，安全隱患少一個。
盛致臉上浮現出抑制不住的笑意：“好的，如果有事我自己聯絡他。”
在場所有人同時會心一笑，深知盛致那喜形於色的由來，會議室中一時洋溢起快活的氣氛。
為了確保不出差池，盛致在回公司的路上還是和宋雲開通了個電話，告訴他今天的事故並提前打打預防針。
盛致也負責宋雲開個人的形象顧問，宋雲開對接到她的“警示”電話已經習以為常，還有心情調侃：“你除了叫我閉嘴，就沒有別的話能跟我說了？”
盛致：“…………”
不知道這些當老闆的為什麼一個兩個都這麼愛聽“別的話”。
就這麼自戀嗎？
下屬和乙方能有多愛拍你們馬屁？
其實如果他們自己沒意見，盛致倒是很想說一些祝他們原地托馬斯360度旋轉爆炸昇天的話。