案,接下來就是舉全公司之力去推進實施。
客戶部總監的能量還不足以影響奇樂的創始人,大客戶都是老闆的朋友,奇樂這邊主要是肖君堯的關係,因此肖君堯當即就打電話過去約見,安排了晚上的飯局。
肖君堯特地要求,把他們法務副總裁也叫來,這傢伙開會唱反調,是推方案的主要阻力,也許酒桌上喝開了能有轉機。
他問韓銳:“你去不去?”
韓銳知道奇樂的棘手之處,管理層都是四五十歲的老大叔,又因為創始人與肖君堯的媽媽相熟,在他們眼裡肖君堯只是晚輩小年輕,說話總不被當回事。他們甚至認為自己在做慈善,把公關業務給小肖,照顧了他的生意。
他和肖君堯一起出面,分量能重一點,這些人知道他的來頭,至少表面上更尊重些。
“我和你一起去,nce跟著,媒介都不要去,前幾天溝通不暢,怕見面不愉快放不開。”
盛致樂得不用跟去應酬,自己回家細化方案。
第二天上午的會議,她也見到了被肖君堯背後稱為“婚姻失敗老大媽”的創始人吳瑜英,準確來說,昨晚飯局上的人都到場了。
吳瑜英穿著上下分體的藍色軟花暱套裝,身材標準勻稱,圓臉短捲髮顯富態,眼神裡既有慈祥又有精明。
韓銳把盛致叫起來給創始人陳述一遍方案。
盛致自己出的方案她最熟悉,思路清晰,有理有據,昨天又完善了一些細節,ppt做得主次分明。
吳瑜英提了幾個問題,盛致要麼早有準備,要麼隨機應變。
這邊結束詢問後看似先告一段落,奇樂分管法務那位遊副總又開始對吳瑜英反向說服:“公關現在說要宣佈更換原料產地,把這件事拉到檯面上來,那過去兩年的賬怎麼算?”
盛致:“當務之急不是先算眼前的帳嗎?”
遊副總看向她:“我們很可能面臨訴訟。”
盛致:“擔心這個是自尋煩惱。”
遊副總:“如果消費者訴我們虛假宣傳怎麼辦?如果其他奶茶品牌訴我們不正當競爭怎麼辦?如果我們不能舉證過去兩年仍然再以宣傳許諾的渠道進口原料,我們就會敗訴。”
盛致提醒道:“就算我們現在不把這件事拉到檯面上,晚會曝光後依然會引起熱議,如果我們在曝光前沒有讓消費者做好心理準備,可能失去更多消費者的信任。”
遊副總:“他們不信任也好、質疑也好,捕風捉影一陣也就過去了,根本沒有真憑實據。這和我們自己不打自招相比,影響力不可能相提並論。”
“當然不能相提並論。2xxx年,xx品牌被披露違規使用不可用於食品的化工新增劑,不僅品牌被處以上億罰款,在兩年內迅速退出市場,而且重創了國內相關行業商業信譽;
“2xxx年,進口品牌xxx被曝在中外市場使用雙標原料,遭到消費者抵制,8個月內國內市場營收直接腰斬,至今業績仍在下滑;
“2xxx年,xx品牌被曝在中外市場新增劑雙標、價格雙標,遭到消費者質疑,c端渠道大規模下架商品,股價連續跌停,市值蒸發900億。”
她口條流利地列舉過往案例。
意思不言而喻,一個品牌,尤其是食品品牌,很可能因一次掉以輕心的危機處置而嚴重影響信譽,在一兩年內讓消費者談之色變不再青睞。
遊副總還是一貫的傲慢,並不把年輕小姑娘放在眼裡:“你不要搞錯了,股價連續跌停、市值蒸發900億是因為什麼?不是因為那幾個x音短影片的曝光能掀起什麼風浪,真正對品牌造成重創的是公關。那些東西不成氣候,完全應該置之不理,你出個長篇大論嚴正宣告,把問題擴大化,搞自媒體的一看這兒有流量