在新加坡繁華都市的一隅，矗立著一片老舊組屋區。這些組屋飽經歲月滄桑，牆面爬滿斑駁水漬，像一張張淚痕交錯的臉，雖周邊已高樓林立，霓虹閃爍，這裡卻似被時光遺忘，瀰漫著陳舊腐朽氣息，故事就發生在其中一棟即將被拆除的組屋樓裡。
年輕的社工曉妍，剛接手社群關懷專案，負責走訪這片舊組屋，統計滯留老人情況，勸他們搬去新安置點。她性格熱忱、心地善良，對工作滿懷幹勁，未曾想此番任務會將她拖入無盡恐懼深淵。同事阿明，是個機靈小夥，熟悉老街坊，自告奮勇陪曉妍同行，權當保鏢，還打趣能驅邪趕鬼，讓陰森樓道敞亮些。
那日午後，陽光被樓體遮攔，他倆踏入昏暗樓道，昏黃燈光時明時滅，滋滋作響，似在抗議被驚擾。牆壁上小廣告層層疊疊，像剝落的面板，地上汙水橫流，散發刺鼻異味。每敲一戶門，回應者寥寥，要麼是耳聾體弱的老人疑惑張望，要麼空屋死寂，僅有灰塵簌簌落下。
行至四樓，阿明頓住腳步，臉色煞白，指著盡頭那扇緊閉鐵門，囁嚅道：“曉妍，那間屋邪門，早聽說鬧鬼，住戶莫名失蹤，別去了。”曉妍白他一眼，嗔怪道：“都啥年代，還信這，越是特殊，越得關心。”執意上前敲門，“咚咚咚”聲響在寂靜樓道迴盪，無人應答，卻隱隱傳來細微嗚咽，似男似女，飄忽難辨，如泣如訴。
阿明頭皮發麻，拽曉妍要跑，曉妍好奇心作祟，湊近門縫窺探，屋內漆黑，唯見一抹幽光閃爍，恍惚間似有個蒼白身影佇立。正凝神時，門“嘎吱”自開，一股腐臭冷風裹挾而出，將他倆吹得踉蹌後退。待穩住身形，屋內似有股莫名引力，誘使曉妍抬腳邁入，阿明阻攔不及，只能緊跟其後，心都提到嗓子眼。
屋內雜物堆積，蛛網橫陳，牆角有張破舊嬰兒床，床幔搖曳，那嗚咽聲正是從裡傳出。曉妍顫抖伸手，揭開床幔，剎那，淒厲哭聲炸響，一個周身青紫、雙眼溢血的嬰兒浮在空中，四肢扭曲舞動，咧著嘴哭嚎，血淚流滿浮腫臉頰。阿明驚恐慘叫，轉身欲逃，卻發現門已消失，只剩四面冰冷牆壁。
曉妍嚇癱在地，冷汗浸溼後背，那嬰兒緩緩飄近，哭聲震得耳膜生疼。慌亂間，她瞥見牆上掛曆，日期停留在數十年前，正是組屋區發生一起醫療事故、嬰兒枉死的時段。傳聞當時醫護失職，讓新生嬰兒缺氧夭折，家屬悲憤卻求償無果，那怨念便在這屋子紮根。
嬰兒哭聲愈發淒厲，似在宣洩積怨，阿明和曉妍被逼至牆角，無路可退。生死關頭，曉妍強壓恐懼，顫抖念起平日安撫老人的溫柔話語，聲聲飽含悲憫。奇蹟發生，嬰兒哭聲漸弱，身形緩緩落地，恢復成正常嬰兒模樣，閉眼安睡。與此同時，身後牆壁緩緩浮現出門的輪廓，阿明趕忙拉著曉妍奪門而出，狂奔下樓，一刻不敢停歇，直至衝出組屋，沐浴在暖煦陽光下，才癱倒大口喘氣。
經此一劫，曉妍對工作有了新敬畏，知曉有些傷痛與怨念，遠超想象。這片舊組屋拆除前，再沒人敢靠近那間“鬼屋”，而那嬰兒淒厲哭聲，偶爾還會在寂靜月夜，隱隱從樓中傳出，提醒世人莫忘往昔悲劇，敬畏每段被塵封的過往。