等院領導到會議室等著院長的時候,院長開始給林灝做胸腔閉式引流,院長很熟練的消毒、鋪單、定位、麻醉,血胸較重,院長選擇了左側胸七八肋間隙,左側腋中線交點作為引流點,很快切開面板後就將引流管放置進去。引流通暢後院長簡單交代了幾句,安慰了郭天和林灝幾句就離開了。去往了會議室。
院長走進會議室,裡面的氣氛壓抑得像暴風雨來臨前的寧靜。大家都看向院長,等待他發話。
院長深吸一口氣,緩緩開口講述事情經過。就在這時,保衛科科長匆匆趕來,滿臉焦急:“院長,公安那邊說鬧事家屬背景有點不簡單。”
眾人面面相覷,這無疑增加了解決事情的難度。
“曝光,我們主動曝光,呈現在,他們還沒有反應給院長打電話,我們主動曝光。看他們後臺如何,免得我們承受巨大壓力。我們必須保護職工,院長你說呢”醫務科朱主任生氣的說道。
大家商量妥當後,同意了。然後宣傳科就開始著手這件事。突然一個人走進來,他已經聽下面簡訊的彙報給他。
“各位領導,其實我們不用刻意曝光,病區的患者及家屬已經發到網上了,我們不用曝光了,現在在抖音已經傳開了,估計一時半會兒熱度也下不去”
“好那這件事就先這樣,接著我首先要道歉,是我管理疏忽”院長說道
然後站起來朝大家鞠了一躬。後接著說道:“對於醫院安全隱患的部署安排和醫鬧事件的防護措施。我提幾點建議,大家討論決定:1. 具體措施與責任分配:醫院將採取的具體措施來應對安全隱患。例如,加強安全檢查頻率、增設監控裝置、培訓員工識別潛在危險等。同時明確了各個部門和個人的責任範圍,確保每項措施都有人負責執行。這個主管安全的副院長主管,保衛具體落實
2. 緊急應對預案:為了應對可能發生的醫鬧事件,需要制定了詳細的緊急應對預案。包括如何快速疏散患者和員工、如何與警方和相關部門溝通協調、如何處理媒體曝光等。
3. 員工培訓與心理輔導:醫院要強調了對員工的培訓重要性,包括急救技能、衝突管理和溝通技巧等。同時提供心理輔導服務,幫助員工處理工作中可能遇到的壓力和情緒問題。
4. 加強與患者溝通:醫院需要提出將加強與患者的溝通工作,透過改善服務態度、提高醫療質量等方式減少醫患矛盾。同時設立專門的投訴渠道,及時處理患者的合理訴求。
5. 法律與倫理指導:醫院強調在處理醫鬧事件時必須遵守法律法規和醫療倫理,確保所有行動都在合法合規的框架內進行。同時提醒員工在遇到緊急情況時保持冷靜,避免採取任何可能加劇矛盾的行為。透過這些措施的實施,醫院希望能夠有效預防和減少醫鬧事件的發生,同時確保員工的安全和醫院的正常運營。
正當大家商討如何應對之際,護士跑來報告,說郭天和林灝的狀態有所好轉,這算是唯一的好訊息。
隨後,院長決定親自帶隊去派出所跟進案件進展,並組織人員尋找鬧事者線索,一定要還醫院一個公道,保護醫護人員的權益。說完,院長帶著堅定的眼神大步走出會議室。