第45章 籠絡人心的陸瑾安。(2 / 2)

小說:跌落泥塵 作者:酒釀核桃

轄的酒店,App平臺上面都是清一色的好評,沒有一個好評是討來的,好多的長評都是入住的客人真心評價的。

幾百家酒店的員工,每年的流失率不超過5%。

而陸瑾年的酒店員工流失率高達28%,陸瑾年覺得陸瑾安就是天生運氣好,父親又偏愛。

但是他從來不知道陸瑾安做的這些事情在悄悄地收買人心。

陸瑾安對自己的員工從來不含糊,逢年過節,在別的老闆發水果發超市卡的時候,陸瑾安直接都是發在工資裡的。

清明節這種節日都會多發一千塊錢給員工,說是給員工的掃墓買香火錢。

中秋節端午節這種節日,都是隨著工資發給員工的,3000-5000元不等,上夜班的員工有多白班一倍的補助,所以酒店裡的員工輪著上夜班也不會打瞌睡,每天都是精神抖擻的。

即使是客人凌晨三四點入住,迎接客人的也是收銀臺員工的全妝微笑服務,給足了每一位入住客人極高的體驗感。

陸瑾安還做了很多很多在自己看來根本不值得一提的事情,但是在員工心裡,在客人心裡,都足以記一輩子的事情。

比如陸瑾安會給酒店裡大學以下學歷的員工,每個月給這些員工父母的賬戶裡打一千塊錢。

這些員工雖然可能沒有太大的能力,他們學歷有限能力更有限。

但是他們勤勤懇懇認真工作,沒有這些員工,酒店裡很多的工作沒有辦法好好的完成。

這些基層的員工是酒店最重要的一環,他們看似無足輕重,實則非常重要。

酒店門口的門童也好,門內的迎賓也好,還有餐廳的服務員,住宿部的服務員,客房服務,清潔工,他們都是很重要的存在。

他們是最能接觸到客人的,他們的每一個表情,工作狀態,精神面貌,都代表著整個酒店的形象。

陸瑾安對員工慷慨大方,員工當然也會以最好的狀態回報陸瑾安,拿出百分之兩百的熱情工作,拿出百分之兩百的決心留在這裡。

陸瑾安酒店裡的員工,從陸瑾安接手以後,就很少會有離職的,除了一些必須要離開的,剩下的都會選擇留在酒店,一副打算幹到退休氣勢。

要說怕倒閉,這些員工比陸瑾安更怕陸家的生意變差,遇到入住率不好業績低迷的時候,酒店的員工會聚在一起自我反省,是不是自己哪裡出問題了,認真的覆盤著自己的工作。

陸瑾安這半個月都在出差,每天都忙著跑好幾個工地和酒店,每天都會去好幾家不同的酒店去感受一下,以客人的身份去感受下。

員工們也習慣了陸瑾安這個習慣,也不會覺得拘謹,只會偶爾過來詢問一聲需不需要加水,詢問下幾點吃飯,陸瑾安都會拒絕,到了飯點會跟著客人一起去餐廳吃飯,聽一聽客人對餐廳的一些評價。

如果有不好的評價,陸瑾安會記下來,然後找餐廳的負責人去溝通,及時進行調整。

這半個月他為了不影響自己的工作狀態,所以都沒有去聯絡季淮生。

本站所有小說均來源於會員自主上傳,如侵犯你的權益請聯絡我們,我們會盡快刪除。
本站所有小說為轉載作品,所有章節均由網友上傳,轉載至本站只是為了宣傳本書讓更多讀者欣賞。
Copyright © 2025 https://www.zhongzhuxsw.tw All Rights Reserved