第84章 不正常的售後(1 / 2)

比賽落下帷幕,蘇子恆的廣告贊助收益很好,在大學城內徹底打出名氣,幾乎都聽過男神服裝的名號。

接下來的時間,蘇子恆需要天天跑新辦公室,電器部門才剛剛起步,很多需要蘇子恆親自指導,不然這付費成本太高,利潤就更低了。

一連三天下來,蘇子恆都在教蘇江秋調整付費廣告計劃,成本終於是降了3毛錢,一天下來流量訪客漲高了將近一百個。

粵省的天氣也越來越冷,很多人都穿上了外套,粵北地區更是穿上羽絨服。

這天,電器店鋪突然有個買家找過來,反應電器質量問題。

這個買家一共買了6個電暖扇,買回去還沒用幾天,就有一個電暖扇裡面的發熱管燒壞,要求退貨。

蘇子恆給出一個方案,重新補發一個新的過去,那個買家接受了。

本以為就這樣解決好,沒想到過兩天,這個買家又找過來,還是同樣的問題,又有一個發熱管燒壞。

蘇子恆有點懷疑是質量問題,又補發一個新的過去,也和祝賀禮反應情況,讓祝賀禮抓好質量。

過了兩天,這買家又找過來,還是同樣的問題,發熱管燒壞。

接二連三的燒壞發熱管,有這種可能嗎?

一般情況下,一兩個出現質量問題是正常的,這個買家一批買了6個,接二連三的燒發熱管,這事就有點不正常了。

蘇子恆首先排除同行惡搞,沒有同行惡搞會一次性買6個回去,還會接受重新補發的方案,直接曬圖給差評是他們的目的,不會來來回回的補發。

至於質量問題,蘇子恆可能會懷疑,畢竟這批庫存是抽檢不透過留下的,可能會存在少量的質量問題的產品,但不可能都出現在同一個買家,這得多倒黴才會遇到這種情況?

而且壞掉退回來的產品,廠家也檢查過,不算是質量問題,更換新的發熱管後,可以正常使用。

還有一種可能就是使用不規範,導致頻頻燒發熱管。

關於這個問題,蘇子恆也找祝賀禮瞭解過,祝賀禮表示可能性也不大,家用電器,用的都是220V的電,使用再不怎麼規範,也不可能連續燒發熱管。

過了幾天,那個買家又找過來,還是同樣的問題,發熱管燒壞。

售後客服說補寄發熱管給過去讓他自己換,他不樂意了,說不會換,前面都是補寄新的,為什麼這次就補寄發熱管?

蘇子恆覺得一直補發新產品,這樣下去也不是辦法,現在給他換了4個,已經虧錢了。

決定給他換最後一個,要是後面還出現問題,那肯定是買家的問題;要是沒有問題,那就是買家運氣的問題。

再補寄一個新的過去後,連續一個星期沒問題。

大家都以為這事就是那買家運氣問題,這種機率都能遇到,也是沒誰了。

第八天,那個買家再次找過來,還是同樣的問題。

這次蘇子恆打死也不信是質量問題,肯定是買家自身原因,為了解決這個問題,蘇子恆親自打電話過去了解清楚情況。

按照收貨地址留下的電話打過去,收貨地址是在粵省內,號碼歸屬地是桂省。

電話打過去,響了好久那邊才接通電話。

蘇子恆表明身份,說要幫他處理好這件事情,向他了解一些使用情況,那邊直接表示就是你們產品質量不行,沒用幾天就壞,還罵起廠家,說現在的廠家老闆都缺德,買了這麼多電器,沒有一家的產品耐用,罵了幾句後,就直接結束通話電話。

通完這個電話,蘇子恆從他罵廠家老闆缺德這句話可以確定,百分百是買家自身原因,也證明不是祝賀禮工廠的質量問題。

那個買家說了一句‘沒有一家的產品耐用

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