第29章 處理店鋪差評(1 / 2)

蘇子恆本以為祝水仙會在中午的時候打電話過來叫醒自己,這一覺睡到下午3點多才醒來。

此時宿舍只有蘇子恆一個人,劉達非和李益應該是去了辦公室。

還以為是自己睡蒙了,揉了揉眼睛,時間還是三點多。

開啟qq看下,果然看到祝水仙發的資訊,說他爸爸的工廠有事,要晚點才過來接她。

看到這條資訊,蘇子恆才放心下來,要是被放了飛機,坐大巴都不知道能不能買到票。

沒吃中午飯,醒來後感覺肚子有點餓,起床洗漱一下,去吃了個快餐,然後去了辦公室。

一進來辦公室,李益就馬上招手道:“子恆你快來看看,剛剛有人給了差評,我正想找你呢。”

“差評?”

蘇子恆眉頭微皺,走到李益旁邊,拿過滑鼠看了下後臺,確實是有個買家給了差評。

差評評語是:衣服質量差,才穿一天就爆襠,大家不要買,價效比很差很差。

還附帶有兩張曬圖,圖片中清晰的看到褲襠開裂。

李七兒剛剛有打過電話給那個買家,說可以給他重新補發一條新的過去,可是那個買家不同意,說對你們家的質量不信任了,補新的過來也沒用,反正就幾十塊錢,就當買個教訓。

蘇子恆瞭解了大致情況,給出了一個新的方案,“就讓那買家退貨,金額我們全額退還給他,快遞費也是我們商家承擔。”

“這樣我們不是很虧?”李益覺得不划算。

“前期虧一點沒事,後面能賺回來的。”

“好吧!”李益想了下覺得也只有這個辦法了。

“七兒你再打過去給他,跟他說下我的方案。”蘇子恆吩咐李七兒打電話。

“嗯!”李七兒應了聲,拿起開啟電話重新給那個買家打過去。

“開啟擴音。”蘇子恆要聽聽那買家怎麼說,好及時教李七兒應對。

電話嘟嘟的響了幾下那邊就接通,李七兒用很客氣的語氣把蘇子恆的方案講了一遍。

沒想到對方直接說了句:“不用了,嫌麻煩。”就直接掛掉電話。

“這...”李七兒看了眼蘇子恆。

遇到這種不講理的買家確實很頭痛,重新補發不行,退貨回來嫌麻煩。

“子恆怎麼辦?有了差評後,對店鋪影響很大的。”李益也看向蘇子恆。

差評對新店的影響有多大,這個蘇子恆很清楚。

雖然前世電商沒做起來,但也是進過這個圈的人,對所謂的人性,以及行業規則多少還是懂一點的。

這種情況有三種可能,第一種就是真的遇到不講理的人;第二種就是土豪,是真嫌退貨麻煩;還有一種就是同行故意抹黑。

三種情況,哪種最有可能,蘇子恆覺得最後一種可能最大。

第一種情況就算再怎麼不講理,全額退款,誰不心動?他連想都不想就直接拒絕。

第二種更加不可能,要是真的是土豪,會買幾十塊的褲子?

那麼,第三種可能性就很大了。

蘇子恆想了想,認為要找出證據,就得從買家曬的圖片和賬號資訊找破綻。

點開差評曬圖,從圖片上看,確實是褲子質量不行,導致開襠。

看不出問題。

又看了收貨地址、以及買家賬號的等級,等這些資訊。

最後蘇子恆發現了一絲端倪。

這人的收貨地址是一個大廈,從門牌號可以看出,應該不會是住宅型的大廈。

蘇子恆開啟地圖,搜了下那個地區的大廈名稱,發現還真的是一個商業型的大廈。

這人很可能就是同行了。

有了這個

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