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商城成立以後,集市店主一直沒有什麼動靜,方燦燦之前還擔心會不會像上次那樣在淘寶論壇甚至是整個網路上引發什麼罵戰, 結果悄無聲息,沒什麼動靜。
直到今天,她才隱隱覺得這次圍攻她的帖子,似乎漸漸開始變味了。
最初大概也是跟眼紅她的成績有關,可是隨著回帖的人越來越多,關注的焦點就從她的產品是否假冒偽劣變成了商城的產品是否真的有保障。
絕大多數的人對此是持懷疑態度的。
一個新鮮的事物出來以後有人質疑是很正常的,可是當所有人都在指責謾罵攻擊的時候這就要想想是否有人故意帶節奏。
這種情況不是方燦燦一個人可以解決的, 她立刻聯絡了傅澤。
他畢竟是淘寶商城專案的負責人之一。
方燦燦:【你看沒看到淘寶論壇上關於我店鋪討論的帖子?】
傅澤:【沒,連結?】
方燦燦:【[連結]我的產品沒問題, 而且已經拿到了質檢中心的報告,你看這事怎麼處理比較好?】
傅澤:【把質檢報告發給我。】
方燦燦:【[檔案]不會有什麼問題?】
傅澤:【放心, 這件事情交給我處理。】
方燦燦:【還有什麼我能做的?】
傅澤:【燦燦, 你能在遇到事情的時候找我,我很高興。放心, 這事有我呢。】
方燦燦:
方燦燦:【好。(-)】
傅澤跟方燦燦聊完以後,就立刻召集會議, 其實商城部門對這種情況早就有預案了, 這件事並不難處理, 只是關鍵在於上頭的態度如何。
關於商城,他在美國就做出了設想,最理想的狀態就是將商城完全獨立出來運營, 擁有獨立的品牌和域名,這樣可以大幅度的引流,只是他也想到有可能上頭不會答應。
所以做了另外兩個預案。
果然上面選了最保守的並行政策。
就是商城和集市店鋪擁有同樣的入口,而商城只不過是淘寶的一個二級頁面。
他花了很多心思才虎口拔牙,為商城爭取到各種權益。
比如這次的淘金幣,還有之後的鑽石展位。
只可惜,鑽石展位確定開放,卻也並不僅僅針對商城的品牌店。上面的意思是要讓商城和集市店在同一個起跑線上,可是一個已經發展了幾年,而另一個剛剛起步,這就很尷尬了。
可是這也是之前招財進寶失敗以後給整個公司甚至給整個電商企業的陰影,所有人都縮手縮腳不敢接受新事物,上面的顧慮也並非完全沒有道理,他們考慮到集市賣家的情緒,不想再因此得罪這些賣家們。
而這次的論壇事件很不幸,就是這次矛盾的一次爆發。
傅澤開會前檢視了這個帖子,發現回帖的人雖然很多,可其中也有不少是同一個ip的小號,也就是說,這裡面是否有貓膩很難講。
究竟是集市的店家在鬧事,還是競爭對手抓到這個機會成績打擊,無論是哪一個,都是商城和方燦燦無法承受的。
會後,商城拿出方案,如今帖子的熱度已經起來了,只能把事情鬧得更大一點。
但是一定要把關注的焦點拉回到產品質量上來。
他手下有不少人都是之前跟著他做過活動運營的,也一起經歷了招財進寶事件。
在事後的調查中,他們便發現有很多人用同樣的ip開著多個小號來論壇鬧事煽風點火。
這次如果不加以控制的話,只怕事情的進展會跟上次一樣!
“傅總,放心,這件事情就交給我們。”
“儘快處理好。”