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售後
“你們這鞋子賣那麼貴, 但是竟然那麼地打腳！我買回去只穿了一次, 腳後根就被磨破了。”一個穿著白色襯衫，黑色包臀裙的中年女人站在櫃檯前, 對著餘東陽理論。
“把鞋子拿過來給我看看。”面對這樣子的場景, 餘東陽沒有生氣，反而淺笑著讓那一個顧客把鞋子拿出來給他看看。
那一箇中年女人見餘東陽這樣子, 氣才消了一些, 而後從包裝紙袋裡將裝著鞋子的鞋盒甩在餘東陽的面前 。
餘東陽拿起那一個鞋盒, 將鞋子從鞋盒裡拿出來，而後認真地看了起來, 說：“新鞋子總是有那麼一點點硬的, 多穿幾次就好了。這一次磨破腳, 可能是你的腳太嫩了。”
被這樣一個眉目清秀的大帥哥說腳嫩，曉是人生經驗異常豐富的陳果, 都覺得自己的臉有些紅。
“我可以幫著你處理一下鞋子, 讓鞋子變得軟一些, 這樣子可以嗎？”餘東陽說著。
雖然臉紅了，不過，很顯然，陳果並沒有被美色所誘，她說：“還處理什麼？我那麼貴買來的鞋子，退了。”
餘東陽搖頭，說：“這打腳不屬於質量問題，這是退不了的, 只可以幫您解決打腳問題。”
陳果勃然大怒，說：“我花了差不多四十塊錢買這一雙鞋，鞋子打腳，你現在告訴我，鞋子退不了！只能處理一下？”
餘東陽點頭。
“我不管，我今天就要退，你不給我退，那我就去工商局告你們，對，告你們兜售假冒偽劣產品。”陳果大聲地叫著。
因為她的動作，不少正準備讓吳麗弦拿鞋子出來試的顧客，紛紛放棄了原先的打算。
吳麗弦急的不行，但是這會兒，也沒有什麼辦法。
“小姐，就算你去告我們，我也不能退這鞋。打腳只是小問題，並不屬於質量問題。你若是想要買那一種不打腳的鞋子，只能買國內進口的大牌。”
“依著我現在這技術，我做不到這個。”餘東陽非常冷靜地說。
陳果氣的不行，但是這會兒，卻也明白，鞋子是退不了的。
“那你幫著處理好。下次若是再打腳的話，這鞋子，我不要了！”陳果怒氣衝衝地說。
餘東陽點頭，說：“包您滿意。”
給那個女人開了單據之後，那一個女人這才離開，而餘東陽，則是拿起鞋子，往倉庫裡走去。
李春梅在旁邊看著，只覺得有些心痛。
她心目中的餘東陽，不應該是站在櫃檯那裡任由顧客責罵的，甚至還帶著微笑。
她是第一次見到餘東陽這一面，以至於看得久一些了。
吳麗弦叫醒她，說：“做我們這一行就是這樣子的，什麼顧客都有，我們能做的，只有調節好自己的心情。”
李春梅點頭，沒有什麼說什麼，只是，晚上吃過飯之後，李春梅忽然偷偷地問起餘東陽，說：“東陽哥，你選擇自己開店，後悔嗎？”
餘東陽搖頭，說：“不後悔，為什麼這樣子問？”
這才來那麼多天了，才問這個問題，好像是問得有些晚了。
李春梅便說：“我今天看到你被顧客罵了。”